退換貨辦法說明

依消費者保護法規定,消費者享有商品到貨隔日起算7天(含假日) 鑑賞期之權益(到貨日計算以宅配簽收單為憑)


| 7天鑑賞期內、可無條件退貨 |                   ** 請留意! 鑑賞期不等同試用期 **

   鑑賞期-並非試用7天再決定購買與否、而是提供您7天猶豫考慮時間。

   在這7天內,您可以仔細欣賞產品外觀,就跟到實體商店一樣,請勿拆封試用。

   若商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退購步驟辦理退貨申請。

   但還不確定是否要辦理退貨前,請勿拆封!!


| 申請退購 |

    於鑑賞期(7天)內,發信至【客服信箱】或【客服Line@】,提供基本購買資料如下:

   『姓名/電話/地址/電子郵件/購買通路/訂單編號/訂單商品/退貨原因』,依申請次日起1個工作天內 (工作天並不包含例假日及國定假日)
  將與您聯繫退貨取件事宜。取件完成後,請保留宅配取貨單據,以利日後查詢。(海外跨境購買者不在此法規範內)

    ** 退回商品請留意 **

    A.須保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝、發票及所有隨附資料的完整性, 勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,退回商品
        無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。

    B.產品封條為一次性包裝,商品退貨時須回復原狀,亦即回復至收到商品時的原始狀態, 且會視回收的商品狀態,酌收額外的整新費用,
       請務必確認有購買需求後再行拆封。

    C.妥善保存寄送外箱(袋)至鑑賞期滿後再行處理。已有缺件或損壞無法復原之情況恕不退費(瑕疵品除外)。

    D.如購買商品為保健食品。商品一經拆封,基於衛生考量,恕不給予退購退款服務。如屬產品本身瑕疵,本公司將無償更換產品,衍生之
       運費也由本公司負擔。

     ** 申請退貨翌日起算15個工作天,因無法聯繫、商品無法收回完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請   ** 


| 退款作業 |

     A.鑑賞期間完成商品退貨申請,本公司將吸收退貨運費及退款手續費(1次為限)。

     B.商品收回後將進行檢查,作業約3-5天。若無問題、將進行後續退款作業申請。

     C.信用卡一次付清:款項將退刷於原信用卡,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。

     D.ATM轉帳:款項將匯回原匯款帳號,請自行於銀行或刷存摺確認。

     E.貨到付款:請提供完整的原訂購者退款帳戶影本(銀行名稱、分行、代碼、帳號以及戶名),發信至【客服信箱】或者【客服Line@】

     F.商品檢驗確認無誤後,將在10-14個工作天內完成退款,若有任何問題,客服人員將會電話與您聯繫。


| 申請換貨 |            (收到商品時,請確認商品內容物是否完整,商品數量是否無誤) 

     A.商品以本身瑕疵更換為主,若超過7日鑑賞期(含例假日)內,恕不接受換貨服務。為免爭議,請於到貨後盡快確實驗收。

     B.瑕疵品換貨僅提供同款、同色、同尺寸。

     C.如購買商品是消耗性產品,如:果凍飲、保健食品等,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封及使用恕無法辦理換貨。

     D.若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售,恕無法接受換貨。

     E.因每台電腦螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,更換標準仍需依廠商判定後為主。

     F.商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送,請另加外包裝盒(袋),避免破壞商品外盒或原包裝,影響換貨權益。

          ** 下列情形無法接受商品退換  **
            1.原包裝商品已被拆封,且包裝或發票遺失。
            2.商品已拆封,但無任何瑕疵或損壞,恕不接受換貨服務。
            3.若因個人訂購商品之疏失,導致商品訂購錯誤,恕不接受換貨服務。
            4.若為特價促銷之商品,恕不接受退換貨之服務。
            5.組合商品需連同贈品一併退回,不可單品退貨。


| 鑑賞期後、恕不提供退貨退款或換貨服務 | 


 

已加入購物車
已更新購物車
網路異常,請重新整理